退換貨政策

提醒您 ────

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

退換貨須知

個人衛生及消耗品除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，拆封後恕無法退換貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
一般品退貨須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；提示您，請務必保持商品全新/配件及相關包裝完整性（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

【退貨申請方式】

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：for.bezzie@gmail.com

客服專線：02-29813679
聯絡地址：241新北市三重區大仁街3巷5號1樓

Lina ID：@fyh5628i

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收 → 待客服人員檢測退貨商品 → 進行退款。

退款說明
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2. 欲退貨商品若已開封使用，即無法辦理退貨。

3. 缺件，若未將此筆訂單的商品/配件/包裝（含贈品及發票）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

4. 惡意下單或大量不正常退貨。

【無法辦理退款的情況】

1. 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

3. 客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀後會以簡訊通知退款細節，及處裡退費事宜。

若您有其他商品上疑問，歡迎聯繫專人客服，我們將盡快為您解答